sábado, 31 de mayo de 2014

Tumban consejo directivo de la Dian

La Dian se quedó de nuevo sin consejo directivo

La Dian se quedó de nuevo sin consejo directivo, tras la decisión de la Corte Constitucional, de declarar inconstitucional la creación de esa instancia de decisión.

El alto tribunal consideró que hubo exceso en el uso de las facultades extraordinarias otorgadas al Gobierno para reestructurar el Estado.
Según declaró en su momento el director de la entidad, Juan Ricardo Ortega, el consejo se encargaría de “velar por la buena gerencia en todos sus sentidos, desde la prestación del servicio al público hasta la rendición de cuentas”.
Entre los integrantes, se cuentan el ministro de Hacienda, el director de la Dian, la directora de la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales, y tres integrantes del sector privado.

viernes, 30 de mayo de 2014

Un cliente potencial se puede perder con una sola llamada

En las líneas de atención al cliente los expertos indican que hay factores fundamentales que se deben cumplir y dos de ellos son: responder las llamadas en menos de 20 segundos y no pasar a los usuarios de un nivel a otro para resolver una solicitud.
 
Algunos especialistas más reflexivos aseguran, incluso, que una queja es una oportunidad para ganar o perder un consumidor para siempre.
Para saber cómo está el sector de retail en este tema, LR realizó un experimento con cinco de los principales almacenes de ventas al por menor que operan en el país: Éxito, Alkosto, Makro, Homecenter y Carrefour. Con una sola llamada, se pidió asistencia para un problema que se tenía con un producto comprado en uno de esos locales. El objeto era una nevera de cerca de 230 litros de capacidad que estaba dejando un charco de agua en el piso todas las mañanas. Aunque el producto era ficticio, pudimos comprobar los tiempos de atención y la solución que se le presentó a la solicitud.
“Los requisitos mínimos de calidad para medir el buen servicio de un call center son: 80% de las llamadas deben ser atendidas en menos de 20 segundos, menos del 3% debe ser abandono de llamadas y el 80% de las llamadas deben ser resueltas sin escalar a un segundo nivel. Dependiendo de la industria habrá otros indicadores para sumar al tablero”, señaló Ana Karina Quessep, directora de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (Acdecc).
Dentro de los resultados arrojados por las pruebas hechas por este medio, Makro y Carrefour fueron los que más rápido contestaron, en 27 y 34 segundos, respectivamente. Sin embargo, hay que anotar que en el caso de la primera cadena no encontramos el número de teléfono en la página web, por lo que tuvimos que buscarlo en Google, llamar a uno de ellos y de allá dieron el dato correcto.
Entre los que más duraron en darle una respuesta a la solicitud, están Éxito y Alkosto. En el primer caso, que tuvo un tiempo de 10 minutos y 46 segundos, la llamada fue directamente al almacén sede Américas, en Bogotá, pues no tienen una línea central de retail. Mientras que en el segundo, que tuvo un tiempo de 11 minutos 57 segundos, contestó una operadora quien dijo haber transferido la llamada al área encargada, pero al final apareció un mensaje automático que dijo “adiós” y se cortó la comunicación.
“Toda empresa sabe que con las quejas tiene la oportunidad de fidelizar los clientes o perderlos para siempre. Cuando un proceso de queja es mal llevado y un cliente es mal tratado, mal atendido, con una mala respuesta frente a la queja que trae, no solamente se están perdiendo todas las compras futuras de ese cliente, sino también la de otros que se enteraron de ese problema. Es un tema muy sensible”, dijo Jorge López, director de desarrollo de clientes de Ipsos Chile, experto en retail y sector financiero.
Por el lado de la compañía Homecenter, aunque el tiempo de la primera respuesta fue de 1 minuto 51 segundos y la llamada totalizó en 7 minutos 36 segundos, se empleó una parte de ese tiempo en preguntar y realizar una encuesta de calificación del servicio ofrecido.
Según los analistas, implementar procesos profesionales, pruebas periódicas, tecnologías adecuadas y empleados especializados son características fundamentales para no perder clientes con una llamada. La gente hoy prefiere las líneas de atención telefónica, como la principal vía de reclamo, por encima de los canales de atención personalizada.
Según señalan los expertos, los sectores que más presentan quejas son aquellos que manejan mayor volumen de clientes. Por eso, las telecomunicaciones y los servicios bancarios están dentro de los que más reciben quejas en Colombia y el mundo. En este grupo también están los retailer, lugares que todo el tiempo tienen contacto con clientes.
“Si estás cara a cara con alguien al menos puedes tener contacto visual. Pero el problema que vemos a menudo en los call center es que no hay interacción, la relación puede ser fría. Ahí es donde las compañías deben tener un sistema que le de la habilidad a la gente de entregar información directa, para resolver su problema”, dijo Jean François Damais, director global de solución clientes de Ipsos.

jueves, 29 de mayo de 2014

Un versus entre bancos

Asobancaria defendió la labor de su gremio y afirmó que es el sector privado el responsable de financiar los programas de inclusión financiera.

Luego de conocerse la Encuesta de Capacidades Financieras, presentados en semanas pasadas por el Banco Mundial, la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) ha respondido en diferentes comunicaciones a las conclusiones de ese informe.

Según el Banco Mundial, en el país no hay alta penetración de productos financieros formales en la población. El porcentaje más alto se lo llevan los microseguros con el 30%. Pero para Asobancaria, la inclusión financiera es evidente y los bancos han estado comprometidos con esa iniciativa.

El Banco Mundial también señala que no basta con ofrecer canales de inclusión financiera, también es necesario incrementar las capacidades financieras, pues al 69% de los encuestados nunca les enseñaron a manejar el dinero.

Sin embargo, Asobancaria destaca su programa de educación financiera desarrollado por la banca privada. También resalta que han acompañado al Gobierno con diferentes campañas, incluso con su propósito de restituir a las familias víctimas de la violencia. Cuentan con un portal dedicado a la orientación y con presencia en medios de comunicación para divulgar sus campañas.

Por otro lado, el Banco dice que se debe usar la tecnología para incrementar el acceso oportuno a la información financiera personal y así mejorar las conductas de planificación (herramientas, mensajes de texto, redes sociales, sitios web, elementos de diseño, visitas a colegios, medios masivos de comunicación).

A lo anterior, Asobancaria ha reiterado que esto se ha cumplido a través de la oferta de productos innovadores como los monederos electrónicos, la promoción de nuevos canales no presenciales como la banca móvil, la reducción de cobros asociados a los servicios ofrecidos, “e incluso la gratuidad de algunos de estos y la cobertura de casi la totalidad del país”.

miércoles, 28 de mayo de 2014

Una empresa contribuye a la calidad de vida de sus empleados si se preocupa por su educación

El interés de las compañías para que su público interno esté cada vez más preparado para competir en el mercado laboral y siga creciendo profesionalmente, es una tendencia que viene en crecimiento.

Muestra de ello, es la flexibilidad que manejan las empresas para que los empleados asistan a clases sin que dejen a un lado el compromiso que tienen con la misma.
Éste tipo de posibilidades permite que puedan llegar a ocupar mejores cargos y así tener un personal más capacitado y comprometido con las tareas asignadas. Pero, como en todo proceso, existen ventajas y desventajas. Por eso, lo más importante es la colaboración y reconocimiento que se pueda recibir por parte de la empresa.
“Una entidad que se preocupa por el bienestar de su personal contribuye al mejoramiento de su calidad de vida, tanto personal como laboral. Los factores más importantes son el compromiso con la compañía, tener sentido de pertenencia, querer lo que hacen, tomar las cosas en serio y cada día esforzarse para ser el mejor”, sostiene Luis Hernando Romero, director de Servicios IT.
Uno de los beneficios que ofrecen el sector de los servicios terciarizados es la flexibilidad en sus horarios para que los empleados puedan realizar sus estudios en carreras asociadas con administración, ingenierías, humanidades e idiomas, porque estos son transversales a las necesidades del negocio y generan un fortalecimiento en sus competencias. El aprovechamiento de las mismas dependerá del rigor con que se ejecute cada una de las actividades programadas.

Clave para manejar el agotamiento
Todo esfuerzo requiere de sacrificios que, en algunas veces, conllevan a sentirse derrotado o a decir que “no se puede más”. Sin embargo, las personas que han tenido o tienen esa experiencia de trabajar y estudiar a la vez, aseguran que el secreto está en ser muy organizado y tener claras las metas que se quieren alcanzar.

Trabajar en grupo, crear conciencia y dar cumplimiento a todas las obligaciones, es indispensable para tener éxito en este gran reto que se emprende. “Las empresas se están enfocando en programas que posibiliten el ascenso y la gestión del conocimiento con el objetivo de tener organizaciones adaptadas a la necesidades de un mercado globalizado” , asegura Oscar Cuervo, director de Formación y Capacitación de Teleperformance Colombia. Con esto se pueden tener empleados con mejor capacidad de respuesta y competencia.

Cumplir con ambos compromisos, el verdadero reto
La formación es una meta personal que los empleados se proponen para su proyección profesional. Sin embargo, ésta requiere de esfuerzo, organización y dedicación para que todos los objetivos se puedan cumplir a cabalidad. Es así como las empresas juegan un papel fundamental para que la gestión de liderazgo favorezca la comunicación con el empleado, se lleguen a acuerdos de tiempos y compromisos, y se pongan en marcha programas de motivación para su fortalecimiento y responsabilidad.

martes, 27 de mayo de 2014

Unilever Colombia se enfoca en el teletrabajo, la nutrición y en reducir su contaminación

Duplicar el tamaño del negocio al mismo tiempo en que se reduce el impacto ambiental y se incrementa la ayuda social es el principal reto de la multinacional anglo-holandesa Unilever para el año 2020.
 
Por ser Colombia uno de sus mercados más importantes en América Latina, los avances sobre este tema en el país no son la excepción y esa es la razón por la que la compañía presentó hace algunas semanas los resultados que ya ha alcanzado en el territorio nacional.
“Las empresas no podemos seguir creciendo a cualquier costo. Tendremos que encontrar nuevos modelos de negocio que nos permitan lograr un equilibrio ambiental, económico y social”, precisó Ignacio Hojas Álvarez, presidente de Unilever para la Región Andina y Centroamérica.
El primer pilar del Plan de Vida Sostenible de Unilever es ayudar a millones de personas a mejorar su salud y bienestar, tema que en Colombia se tradujo en la ayuda a 20.000 personas mediante programas de nutrición e higiene que se llevaron a cabo con la cooperación de los Bancos de Alimentos, la Fundación Carvajal y otras ONG o aliados estratégicos.
Precisamente con la Fundación Carvajal, la multinacional trabajó con las comunidades cercanas a sus centros de producción en el Valle del Cauca: Matapalo, Obando y Comuna 5.
Además de mantener proyectos con comunidades indígenas de la Guajira y realizar campañas de educación para promover una alimentación y un cuidado saludable (como la de FAB y Dove), la corporación promueve procesos de producción de alimentos cada vez más saludables.
Por ejemplo, la firma explicó que se eliminaron los ingredientes en formulación que fueran o contuvieran aceites vegetales parcialmente hidrogenados. En este sentido, se logró pasar de 25% a 1% de grasas trans en ingredientes detectados con altos niveles de este componente. “Las grasas de origen vegetal se comportan en nuestro organismo como grasas saturadas y su exceso puede aumentar los niveles de colesterol”, señaló Hojas Álvarez.
Bajo esta misma línea, desde el año pasado Unilever también le viene dando vida internamente al proyecto “Savvy”, mediante el cual busca reducir los niveles actuales de sodio en un 15% en las sopas y cremas Knorr en Colombia. El presidente de Unilever precisó que esta iniciativa se lanzará en octubre de este año.

Invertir para contaminar menos
El segundo objetivo dentro del Plan de Vida Sostenible de la multinacional se concentra en la reducción del impacto ambiental, materia en la que Unilever Colombia logró en 2012: reducir el consumo de agua en 3,42%, disminución de la emisión de CO2 en 0,08%, caída en 7,06% del consumo de energía, separación del 85,69% de los residuos como reciclable y, finalmente, una notable baja en la producción de residuos, específicamente en 21,6%.

Hojas Álvarez agregó que la empresa está invirtiendo constantemente para reducir su impacto ambiental. Es así como para el año 2014 prevé inaugurar en Palmira (Valle), una planta de producción de las marcas FAB y Lavomatic libres de fosfatos. “Será una inversión de más de $134.000 millones para lograr operar una de las plantas más modernas en la región de Latinoamérica”, indicó.
Otra de las iniciativas ambientales es la mitigación de actividades posconsumo en alianza con la organización Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre). Gracias a esta alianza, el año pasado se recuperaron y comercializaron 500 toneladas a través de los programas “Reciclar tiene valor” y “Red de comercialización”. Esto permitió trabajar con 20 organizaciones y alrededor de 400 recicladores de oficio.

Agricultura sostenible
Por ser uno de los gigantes industriales en el negocio de los alimentos, Unilever busca que sus materias primas provengan de agricultura sostenible. En este sentido, la firma gestó una alianza con la Embajada de los Países Bajos para promover conocimiento que forma a pequeños agricultores.

La idea es que los productos Unilever que se fabrican en Colombia como Fruco, Rama y Knorr provengan de materias primas 100% sostenibles. Para ello, en diciembre de 2013 se contará con las primeras 60 fincas de palma de aceite certificadas.

Tres pilares de una operación sostenible
El Plan de Vida Sostenible de la multinacional Unilever está basado en tres pilares fundamentales, enfoques que se convierten en metas para la compañía, las cuales deben ser alcanzadas en un plazo máximo de siete años. Los tres objetivos que debe alcanzar la corporación mundial son: ayudar a más de 1.000 millones de personas a mejorar su salud y bienestar; reducir a la mitad su impacto de sus operaciones en el medio ambiente ; y tercero, lograr que el 100% de sus materias primas provengan de fuentes sostenibles.

lunes, 26 de mayo de 2014

Cuatro de cada cinco personas han tenido problemas financieros en el último año

Los buenos resultados macroeconómicos que ha mostrado el país en el último año parece que no se traducen en bienestar financiero para los ciudadanos y de acuerdo con el índice de Genworth, cuatro de cada cinco colombianos han sufrido problemas financieros en el último año, aunque la gran mayoría son optimistas para lo que resta de 2014.

Los consumidores siguen siendo vulnerables a una caída en los ingresos y aunque en general son positivos sobre su futuro financiero, un cambio repentino de su situación y una reducción en sus ingresos son los aspectos que más los atemoriza.
De los encuestados para calcular el índice Genworth, que mide la seguridad financiera en los hogares y que por segunda vez consecutiva incluye a Colombia, 79% han tenido dificultades financieras algunas veces, en los últimos 12 meses.
De acuerdo con Andrés Mendoza, country manager de Genworth para Colombia, los problemas que tienen los locales se derivan de compromisos de pago como: facturas de la casa, arriendo, colegios, educación, salud, entre otras cosas.
Además, solo 16% de los encuestados consideraron ser financieramente seguros, aunque estos son más del doble que aquellos clasificados como económicamente vulnerables, 7%.
El índice mide la percepción que tienen los habitantes de 20 países alrededor del mundo acerca de cómo se sienten con relación al futuro financiero y también como fueron los últimos 12 meses en esta cuestión, periodo en el que para la mayoría, las cosas no resultaron de la mejor manera posible.

Aumentan préstamos entre amigos
El índice también reveló que 38% de los encuestados han pedido dinero prestado a familiares y amigos y se estima que más de 29% han obtenido un préstamo bancario para financiar necesidades de su vida cotidiana. Además 18% ha comprado bienes a plazos, 15% ha vendido artículos personales (por ejemplo, automóviles, equipos electrónicos) y 14% ha solicitado un crédito a un prestamista informal.

“El aumento en el número de personas que han pedido dinero prestado a familiares y amigos o que han vendido artículos de uso personal en los últimos doce meses preocupa, ya que muestra que las personas no pueden hacer frente a sus obligaciones únicamente con sus ingresos y que llegan regularmente a un punto de presión en el que necesitan encontrar dinero extra”, añadió Mendoza.

Optimismo para el resto de año
A pesar de que el grueso de la población en Colombia sintió vulnerabilidad y problemas financieros en 2013, la mayoría creen que 2014 será un buen año.

Más de tres cuartas partes (76%) de los colombianos y de peruanos son optimistas sobre su situación financiera. Los niveles de optimismo en el país superan significativamente a Chile y México, en donde 58% y 57% de los encuestados, respectivamente, creen que sus perspectivas financieras mejorarán en los próximos 12 meses. A nivel regional en Antioquia, los resultados fueron un poco más bajos 69% y en Bogotá fueron más optimistas 82%. Para Giovanni Reyes, investigador de la Universidad de Harvard y profesor Universidad del Rosario, “la estabilidad macroeconómica del país en los últimos años ha sido muy buena y por eso la gente espera que esto se traduzca en bienestar financiero, de ahí el optimismo”. Para el informe este es uno de los cuatro aspectos que tienen en cuenta los colombianos, aunque Mendoza aduce el optimismo a otras cuestiones como: reducción de desempleo, mayor acceso al crédito de consumo y al crecimiento de la clase media, la cual se estima que se ha duplicado en la última década.
En el índice global Colombia se ubicó en el cuarto lugar entre los de mayor confianza financiera con 59 puntos detrás de China, Noruega y Perú, quienes obtuvieron una puntuación de 69, 64 y 60 respectivamente. Entre los de menor confianza aparecen en los últimos tres puestos Grecia, Portugal e Irlanda con puntuaciones de 0, 15 y 27.
Bajo este panorama habrá que esperar 12 meses y a un nuevo Presidente, para saber si mejora o empeora nuestra confianza financiera.

Productos de ahorro y seguros, en lo que se invierte
De acuerdo con el informe 79% de los colombianos han adquirido productos de ahorros y seguros lo cual refleja el puntaje en el índice general. De los encuestados se estima que 70% compró productos de seguros, 69% de ahorro, si se analiza de manera más desagregada (62%) abrieron cuentas de ahorro, seguido de seguro de gastos médicos (52%), seguros de vida (49%) y protección de vida (46%). La manera como las personas adquieren los productos sigue siendo de manera tradicional, 72% utilizó un asesor comercial.

domingo, 25 de mayo de 2014

Contadores, en la mira por grandes escándalos del país

Casos de Saludcoop, Interbolsa, Sayco, y desfalcos a la Dian cobijan a varios revisores fiscales.

En las últimas semanas se abrieron procesos y se aplicaron castigos a personas naturales y firmas especializadas, varias de las cuales aún están en periodo de resolución de recursos de reposición.
Las aperturas de investigaciones y las sanciones van más allá de los casos mencionados y cubren a un buen número de contadores públicos y firmas de revisoría fiscal.
De hecho, actualmente hay 1.053 procesos en marcha, de los cuales 419 son irregularidades cometidas por personas o firmas auditoras contra la Dian, y los 634 restantes corresponden a otros casos.
Las sanciones son aplicadas por un tribunal disciplinario compuesto por siete miembros, la mayoría pertenecientes a entidades del Estado como el Ministerio de Comercio Exterior, la Dian y la Contaduría General de la Nación.
Julio César Acuña, director de la Junta Central de Contadores (JCC), organismo estatal encargado de vigilar la labor de los contadores y empresas de revisoría fiscal, dice que la entidad adelanta también visitas a varias firmas de auditoría, incluyendo multinacionales, para verificar que están cumpliendo a cabalidad con su labor de guardar la fe pública sobre hechos contables y financieros.
Casos concretos
En Colombia hay registrados 196.337 contadores públicos y 1.814 firmas de auditoría que son vigiladas por la JCC, cuya nómina de funcionarios es apenas de 11 personas.
Uno de los casos del sector privado más sonados en los últimos años fue la quiebra del Grupo Interbolsa, auditada por la firma Grant Thorton Ulloa Garzón, hoy convertida en Grant Thorton Fast y ABS Auditores. La JCC abrió de oficio proceso de investigación a la firma, la revisora fiscal delegada y a un contador público. El proceso está en etapa probatoria posterior a auto de cargos.
En el caso del Grupo Salucoop, el pasado 14 de marzo se suspendió por un año (plazo máximo que permite la ley) a las sociedades Audiogroup SAS y Procesos y Transacciones P&T Ltda., junto a sus revisores fiscales delegados y contadores de esas compañías. El proceso está en recurso de reposición.
En el caso Sayco, el 18 de marzo quedó en firme una sanción al revisor fiscal con la suspensión por 10 meses de su actividad profesional.
Por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) –que ha sido objeto de desfalcos y otras irregularidades– hay varios procesos en curso y sanciones impuestas.
Se destaca el proceso a la revisora fiscal Luz Adriana Matamba, involucrada en un caso de desfalco a la Dian relacionado con devoluciones del IVA por operaciones ficticias de comercio exterior. El pasado 10 de abril se aplicó suspensión por un año de su actividad profesional de revisoría fiscal y está en etapa de recursos de reposición.
Entre abril del 2013 y lo corrido de este año, la JCC ha suspendido a varios contadores públicos que trabajan de manera simultánea para empresas involucradas en delitos contra la Dian.
Ajustes a la profesión
El director de la Junta Central de Contadores, Julio César Acuña, reveló que habrá ajustes a la profesión de los contadores públicos para mejorar la calidad de su gestión. Eso implicaría la realización de exámenes de idoneidad profesional, especialmente ahora cuando el país entrará a un nuevo modelo de contabilidad para las empresas, que se aplicará a partir del 2015 a manera de transición, por un periodo de un año, al cabo del cual será de ejecución plena.

sábado, 24 de mayo de 2014

con los ojos puestos en el delito empresarial

Falabella es una de las víctimas de los amigos de lo ajeno. Los cálculos de la cadena indican que al año pierden entre $6.000 y $6.500 millones. Para contrarrestar esta situación, la compañía invierte anualmente entre $8.000 y $10.000 millones en servicios de vigilancia, en mejoramiento de tecnología, en la implementación de nuevos modelos preventivos y en persecución del delito. 


“Si no hiciéramos estas inversiones la pérdida sería mucho mayor, porque entre los delincuentes quedaría la percepción de que lo pueden seguir haciendo y que no pasa nada”, afirma Carlos Hernando Moreno, gerente de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa chilena.

Las épocas más vulnerables son Semana Santa, celebraciones como el día de las madres, las vacaciones de mitad de año y la temporada de diciembre. Los electrodomésticos son los preferidos de los ladrones y se los llevan bajo la modalidad de distracción del personal de guardia.

“Por ejemplo una banda utiliza a un niño para hacerlo pasar como perdido. En esos momentos, nuestro enfoque es encontrarlo y los delincuentes aprovechan que el personal de seguridad está atendiendo el caso para que el resto de la banda pueda retirar el producto”, detalla Moreno.

Según Luis Anaya, gerente de Alto, compañía especializada en la reducción de delitos empresariales, en Colombia el robo hormiga en grandes superficies, supermercados y comercio, en general, arroja cifras anuales cercanas a los US$150 millones, lo cual representa el 1,53% de las ventas en este renglón.

¿Qué es lo que más roban? Anaya explica que depende de la temporada: “actualmente estamos viendo un incremento en los hurtos de las camisetas de la selección Colombia o productos alusivos al equipo de fútbol que son fáciles de vender en el mercado negro o en mercados ambulantes”.

Aunque en el sector de retail es donde más suena el tema de robos, otras industrias sufren este problema en mayor medida. Cifras de Alto señalan que los sectores más afectados son combustibles (gasolina, gas licuado y propano) con pérdidas anuales del 4% de sus ventas; en el campo de los servicios públicos, el 2%; en el sector de las telecomunicaciones está alrededor del 1.5%; operadores logísticos 1.5%; restaurantes 1.5% y en el sector textil 1.5%. Para el sector salud, que registra innumerables casos de corrupción y robo de medicamentos, las pérdidas anuales llegan al 2% de sus ventas.

En seis años en Colombia, Alto ha conseguido judicializar 35.000 personas y en algunos casos han reducido hasta un 40% las pérdidas por robo, tanto internas o externas, de sus clientes.

Qué hacer para contrarrestar los delitos empresariales
Jorge Nazer, Presidente del Grupo ALTO y exdirector Nacional de Seguridad Publica de Chile, sugiere a los empresarios tomar las siguientes acciones:

• Tolerancia cero. “No hay que dejar pasar la oportunidad de que cuando una persona cometa un delito se sancione. Hay que denunciar y judicializar”.
• Canales de denuncia anónimos distintos a los de la empresa. “Alto tiene uno que permite que todos los empleados puedan denunciar, anónimamente, delitos o malas prácticas y hacer seguimientos de estos. Muchas veces el empleado tiene temor de hacer denuncias de su propia empresa y nosotros hemos garantizado este anonimato”.
• Adoptar las medidas de Yo le juego limpio a Colombia (iniciativa del Alto Consejo Presidencial para la Seguridad y Convivencia que tiene como objetivo fomentar la cultura de la legalidad. “Estas medidas en el mediano y largo plazo tienen un impacto tremendo en la cultura de la empresa y de la sociedad”.

viernes, 23 de mayo de 2014

Colombia, el segundo país de Latinoamérica con mejor entorno para hacer negocios

Colombia es el segundo país en el Índice de Clima Económico, solamente superado por Bolivia. Así lo reveló la Fundación Getulio Vargas luego de consultar a a 1.134 especialistas de 121 países, como lo hace cada trimestre. En la misma publicación, el país se destaca en el escalafón a pesar de haber bajado un punto, de 138 a 137, frente a la última medición.

Bolivia desplazó a Paraguay, cuyo indicador cayó desde 140 hasta 130 puntos. Uruguay obtuvo 109; Ecuador, 100; México, 98; Chile, 95; Argentina, 75; Brasil, 71; y Venezuela, 20.
Chile, por su parte, cayó al puesto 8 (3 puestos en el ranking) y pasó de una zona “favorable” hacia “desfavorable.
La publicación, relata Óscar Eduardo Medina, docente de la Universidad Eafit, que evalúa dos elementos: la situación actual y expectativas, sorprende por el ascenso de Bolivia.
“Es probable que a Colombia le vaya mejor en el trimestre debido a la caída que supuso Chile y que puede explicarse por el ascenso de Michelle Bachelet a la presidencia y de las reformas anunciadas”.
Colombia, analiza, es bastante curioso porque el país está ad portas de elecciones, aunque se espera que suba el presidente Juan Manuel Santos o alguien que represente la centro derecha.
“La desaceleración del crecimiento en China y, principalmente, la adopción de un nuevo modelo menos dirigido a la inversión intensiva en infraestructura y más enfocada en el estímulo al consumo interno, permiten prever problemas para importantes exportadores de materias primas como Brasil, Chile, Colombia y Perú”, aseguró Fundación.
El sondeo también muestra que cinco de los once países analizados tienen un clima para los negocios considerado como favorable (por encima de los 100 puntos): Bolivia, Colombia, Perú, Paraguay (130) y Uruguay (109).
Los que están en situación desfavorable son Ecuador (100), México (98), Chile (95), Argentina (75), Brasil (71) y Venezuela (20).

Medellín, entre las 10 más
En solo cinco años, Medellín ganó 20 puestos en el Índice de Atractividad de Inversiones Urbanas (Inai) que mide el desempeño en medio centenar de variables de las 51 ciudades de América Latina con una población mayor a un millón de habitantes.

De esa manera, la capital antioqueña, al pasar del puesto 30 en 2010 al décimo en 2014, se convierte en el área metropolitana que más ha avanzado en las cinco versiones de este escalafón.
Así lo destacaron ayer sus gestores, el Centro de Pensamiento en Estrategias Competitivas (Cepec), de la Universidad del Rosario, y la consultora chilena Inteligencia de Negocios (IdN). El Inai-2014 muestra a Santiago de Chile como la más atractiva para la inversión en la región, seguida de Sao Paulo (Brasil), Ciudad de México y Bogotá, que pasó del quinto a cuarto lugar. En contraste, las ciudades venezolanas y argentinas son las que más caen en el ranking, en vista de que tienen un clima renuente o contrario a las inversiones.
Si Medellín sigue ganando en asuntos clave como reputación, capital humano, confort urbano, crecimiento económico y un mayor ingreso per cápita, lo que implica disminuir la alta desigualdad de ingresos, es probable que pueda superar a otras dos urbes no capitales con las que está en el “top 10” de la medición.
Con un resultado final de 67,4, sobre 100, el Valle de Aburrá ya está muy cerca de Río de Janeiro (Brasil) que viene en descolgada y cayó del puesto siete a nueve y obtuvo una calificación de 68,4 puntos.

jueves, 22 de mayo de 2014

Colombia no aguanta más tributarias

Así lo plantea Asobancaria al señalar que lo prudente es dejar acomodar la economía más cuando se tiene un entorno internacional de turbulencias.

Los diferentes sectores de la economía colombiana siguen reaccionando a las señales de varios analistas que plantean al Gobierno Nacional buscar una nueva reforma tributaria ante el Congreso de la República. 

Sin embargo, al sector privado no le suena mucho la idea en especial a la banca colombiana que considera que la última reforma de 2012 fue muy reciente. 

Por ello, considera que lo más prudente es dejar acomodar la economía más cuando persisten las turbulencias en los mercados internacionales. 

La Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, explica en un breve informe las consecuencias y como está el país en materia tributaria. 

A pesar de la afirmación de la actividad económica en las economías avanzadas, el entorno internacional todavía genera incertidumbre, por la frágil recuperación de la Unión Europea, la desaceleración de China y otros emergentes, la disputa territorial en Ucrania y el tránsito a la normalización de la postura monetaria en los Estados Unidos. 

Frente a esa incertidumbre, la economía colombiana y su sistema financiero cuentan con grandes fortalezas. La principal es la estabilidad política del país. 

Otro baluarte es la disciplina de las finanzas públicas, respaldada por la regla fiscal. Además, la economía cuenta con un alto nivel de reservas internacionales que, complementado con el acceso a la línea de crédito flexible del FMI, proveen recursos externos para hacerle frente a una parada súbita en los flujos de capital. 

Una fortaleza sobresaliente de Colombia es la estabilidad de sus mercados e intermediarios financieros, reconocida en diversos análisis de los organismos multilaterales. 

En virtud de esa estabilidad política, macroeconómica y financiera del país, los inversionistas internacionales han reducido las primas de riesgo a la deuda colombiana, las agencias calificadoras le devolvieron el grado de inversión y los estructuradores de portafolios recomiendan una mayor exposición en ella. 

La mayor inversión extranjera motivada por estas razones valoriza la deuda pública, abarata la financiación del Gobierno y aprecia la moneda, en contraste con lo ocurrido en otros países emergentes, que han experimentado mayor riesgo soberano, fugas de capital y devaluaciones inflacionarias. 

Frente a estas ventajas comparativas de Colombia, resulta curiosa la posición de algunos analistas nacionales, quienes desestiman la capacidad del Gobierno de imprimirle un adecuado manejo a la economía y señalan, aún sin incorporar el posible costo que derive de una potencial firma del acuerdo de paz con las Farc, que existe un faltante de ingresos fiscales del orden de 2% del PIB. 

Para concluir de esa manera, recurren a un análisis particular de las fuentes de ingreso, frente a un nivel hipotético de gasto que supera con creces el previsto por el Ministerio de Hacienda. 

El interrogante es entonces dónde están surgiendo los problemas. ¿Acaso en que no se tuvieron en cuenta las necesidades de gasto y la disponibilidad de recursos cuando se planteó la última reforma tributaria en 2012? 

O ¿no se estarán recaudando los recursos previstos en dicha reforma? O ¿no se tuvo en cuenta que el impuesto al patrimonio y el cuatro por mil iban a desaparecer cuando se estructuró esa reforma, a pesar de que ello se sabía de antemano? O ¿es que se está desbordando el gasto en “mermelada”? Cualquiera de esas posibilidades resulta poco aceptable. 

La reforma de la que se viene hablando sería la quinta en lo corrido de la administración Santos, después de que en el gobierno del presidente Uribe se presentaron otras cuatro. 

Si hay algo desestabilizador para una economía es que no se conozcan las reglas de juego en materia fiscal. 

Cada una de esas reformas ha implicado grandes modificaciones que llevan a que para los inversionistas sea prácticamente imposible establecer con antelación la rentabilidad de cualquier negocio o empleo. 

Afectaría menos la economía, antes de pensar en otros cambios, permitir que el sector productivo y los trabajadores digirieran los introducidos en la reforma tributaria de 2012.

miércoles, 21 de mayo de 2014

Apostar por sostenibilidad también genera rentabilidad a compañías

Hace cuatro años, la materia prima que provenía de fuentes sostenibles y era usada por la multinacional Unilever era de 14%, una cifra que hoy ya llegó a 48%.

Avances como éstos son posibles gracias a la implementación de un programa de responsabilidad corporativa, llamado Plan de Vida Sostenible, que este año sumará tres nuevas áreas de acción. Guillermo de la Torre, director de Asuntos Corporativos, habló con LR de esta novedad.

¿Por qué decidieron ampliar el Plan de Vida Sostenible?
Hemos creados tres nuevos pilares para robustecer nuestro objetivo de mejorar la calidad de vida en las comunidades: equidad en los lugares de trabajo, oportunidad para mujeres y desarrollo de negocios inclusivos. Estos nuevos pilares son fundamentales en nuestra forma de hacer negocios y ayudar a soportar el crecimiento continuo de los mismos. Por otro lado, enfocaremos nuestros esfuerzos y recursos en hacer un cambio transformador para tres retos globales: cambio climático (reduciendo la deforestación), seguridad alimentaria (con agricultura sostenible), y salud e higiene (que más de 1.000 millones de personas accedan a agua potable).


¿Qué beneficios puntuales trae para Unilever la incorporación de nuevas áreas?
Nuestro pilar de equidad en el lugar de trabajo, que ya teníamos incorporado en nuestro Código de Principios en los Negocios, garantiza que seguimos poniendo los derechos humanos y laborales en el corazón de nuestras operaciones. En la promoción de agricultura sostenible, estamos trabajando en el desarrollo de proyectos como el de palma y tomate que nos permitirán apoyar a pequeños agricultores y garantizar que las materias primas sean sostenibles. Y por último, nuestro enfoque en mujeres es parte de una estrategia de equidad de género en nuestros colaboradores. Para el caso de Colombia estamos trabajando con el Sello de Equidad de Género, programa del Ministerio de Trabajo, para reforzar nuestro compromiso.


¿Qué resultados o efectos tuvo este programa en Colombia el año pasado frente a los países de América Latina donde Unilever aplica este programa?
Hemos tenido importantes avances con nuestro Plan de Vida Sostenible para Colombia en cada uno de los pilares. En la parte de impacto social, beneficiaremos a alrededor de 300.000 personas con nuestros programas de higiene y nutrición y nuestra contribución permanente con Bancos de Alimentos. En el pilar medioambiental, logramos que para la región (incluyendo Colombia), 100% de nuestras plantas de manufactura envíen cero residuos a rellenos sanitarios. Y en indicadores de gestión ambiental logramos una reducción de 25,66% en energía, 35,7% en CO2, 26,83% en agua e incrementamos 66,31% el reciclaje en 2013 versus 2010. La mejora en la calidad de vida de las comunidades también incluyó dos proyectos de fuentes sostenibles: aceite de palma y tomate.


¿Qué gana una multinacional como ésta en materia operativa o comercial?
Hemos descubierto, que la apuesta por la sostenibilidad también genera rentabilidad para las compañías, desde diferentes perspectivas. Por un lado, los consumidores son ahora más selectivos en productos que sean mejores para ellos y para sus familias. En segundo lugar, siendo una compañía donde sus principales insumos dependen de la agricultura, nos permite tener a los aliados correctos y asegurar que con mejores prácticas, también garantizamos materia prima para un largo plazo, estableciendo alianzas donde ganamos todos y reducimos al mismo tiempo nuestra huella ambiental.


¿Cuáles son las metas que quiere lograr Unilever en 2014 con el Plan de Vida Sostenible?
Para el caso de impacto social estamos apuntando a incrementar en 20% el total de personas impactadas en 2013. En las mejoras nutricionales continuaremos apostando por la reducción de los niveles de sodio en diferentes marcas de nuestro portafolio. Así mismo, continuaremos apostando por proyectos que reduzcan la huella ambiental de nuestras operaciones, así como del uso que los consumidores hacen de nuestros productos.


¿Cree que en Colombia aún falta camino por recorrer en materia de programas sostenibles de las multinacionales?
Creo que cada vez más las empresas están adquiriendo mayor conciencia del tema sostenible y están diseñando no solo estrategias, sino creando departamentos especializados en dar seguimiento a las metas que están estableciendo como compañía. El reto no es fácil, pero creo que cada vez más Colombia está avanzando en sensibilizarse sobre la importancia de este tema.


Cultivando el futuro de Fruco
Uno de los proyectos de agricultura sostenible que ya comenzó a desarrollar Unilever está vinculado a la plantación de tomates. La multinacional, en asocio con Syngenta, Grupo Éxito y Casa Luker, inicio un plan piloto que busca sembrar tomates en territorio colombiano para que en un futuro se pueda incorporar esta producción local en la cadena de abastecimiento de su marca Fruco. Actualmente, este programa está en su fase inicial, que incluye la prueba de las semillas en diferentes zonas del país.

martes, 20 de mayo de 2014

Conozca los plazos para actualizar el Rut

Actualizar el Rut después de las fechas establecidas no acarrea sanción alguna.

¿Cuál es el plazo para inscribirse o realizar la actualización del Rut para las personas naturales declarantes?

Respecto al tema consultado debe tenerse en cuenta que conforme con el Decreto 2460 del 2013, que establece los plazos para el cumplimiento de obligaciones fiscales durante el presente año, las personas naturales que tengan la condición de declarantes del impuesto de renta y complementarios tienen plazo para inscribirse en el registro único tributario -Rut- hasta la fecha de vencimiento del plazo para la presentación de la declaración de renta por el año gravable 2013.
Al respecto debemos señalar que DIAN mediante la Resolución N° 000072 de marzo 4 del 2014, estableció el procedimiento para la inscripción o actualización del Rut, indicando que para las personas naturales declarantes del impuesto de renta la fecha de vencimiento para inscribirse o actualizar el Rut, inició el 5 de marzo de 2014 y vencen en las fechas correspondientes a los dos últimos dígitos del NIT, del respectivo contribuyente.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que tal y como se advierte en la misma resolución, efectuar el trámite de inscripción o de actualización del Rut, después de las fechas establecidas en la resolución, no acarrea sanción alguna, y que en todo caso, la misma resolución establece que dicho trámite podrá realizarse antes del vencimiento del plazo para declarar.
Conforme con todo lo anterior se advierte que la justificación para establecer los plazos previstos en la Resolución 00072 de 2014, es de orden práctico, como es el de facilitar la oportuna inscripción o actualización del Rut y evitar congestiones de última hora, con el cumplimiento de los requisitos legales, lo cual debe necesariamente efectuarse antes del vencimiento del plazo para declarar.

lunes, 19 de mayo de 2014

Comercio electrónico en Colombia requiere de mayor bancarización para poder desarrollarse

Comercio electrónico en Colombia requiere de mayor bancarización para poder desarrollarse

El desarrollo del mercado electrónico y pagos en línea en Colombia, viene creciendo tímidamente en el país como consecuencia de la falta del acceso de la banca y sus productos, así lo reveló un estudio realizado por la plataforma de pagos en línea PayU Latam.


De acuerdo con la Daniela Acosta, Marketing Manager de PayU Latam, el acceso de los productos de la banca en Colombia, tan solo llega a un 30% frente al 60% que se registra en países como Brasil.

Además el estudio indicó que en América Latina, a nivel mundial, en materia de comercio electrónico, de cada 100 transacciones realizadas con tarjeta de crédito el 67% son procesadas exitosamente mientras el 33% restante enfrenta algún tipo de problema, como rechazo de la transacción o errores en el ingreso de la información.

“Actualmente operamos en Brasil, México, Argentina, Colombia, Panamá y Perú, en donde hemos registrado crecimiento en la demanda de nuestros servicios hasta en un 80%. Sin embargo, es necesario, que en Colombia las tarjetas de crédito y debito se utilicen más frecuentemente respaldadas por la seguridad garantizada por las entidades bancarias”, dijo la vocera de la compañía.

Acosta indicó que el deber de la industria hoy, es esforzarse por prevenir los fraudes y reducir o eliminar los riesgos asociados al comercio electrónico. Algunas plataformas de pagos en línea le están apostando a la seguridad del usuario como promesa de marca.

domingo, 18 de mayo de 2014

Colombianos utilizan 29 veces al año, en promedio, sus tarjetas débito y crédito

El consumidor colombiano parece ser chapado a la antigua y prefiere seguir pagando con dinero en efectivo, o por lo menos eso es lo que se puede inferir al cruzar los datos sobre número de tarjetas débito y crédito en el mercado, con el número de operaciones realizadas. Información proporcionada por la Superintendencia Financiera.
 
El resultado de la operación matemática que realizó LR, concluye que los colombianos usan en promedio 29 veces al año el dinero plástico para pagar sus compras sean a crédito o débito.
Al mirar cada tarjeta por separado se tiene que un consumidor bancarizado promedio usa su tarjeta débito 36 veces en el año, es decir cuatro veces al mes. Cifra mucho mayor que la del crédito pues el promedio en esta variable es de 1,3 veces al mes, lo que significa 16 veces durante un año.
De esta manera, los colombianos usan más el débito que el crédito y esto tiene sentido pues los trabajadores formales por lo menos una vez al mes retiran el dinero de su nomina usando su tarjeta en oficinas y cajeros.
Aunque ni el país ni en la Región existe un estudio global que de respuesta a cuántas veces al año se usan el dinero plástico, haciendo el mismo ejercicio con los datos de las superintendencias de otros países se puede obtener la respuesta.
Al comparar con Chile el resultado de dividir el número de plásticos sobre las transacciones fue de 36 veces al año. En mercado chileno cuenta con 23,3 millones de tarjetas y en el mes se hicieron 78,4 millones de operaciones para un promedio de cuatro mensual.
En Colombia aunque hay 30,7 millones de plásticos y se contabilizaron 73,9 millones de transacciones el promedio mensual es de 2,4 veces.
Pero, ¿por qué es inferior nuestro consumo al de países como Chile? La respuesta tiene muchas aristas ya que, aunque debería ser por el ingreso per cápita, un estudio que realizó el Banco Central Europeo (BCE), sobre el tema, muestra que en potencias como Alemania el gasto anual es de 39 veces, apenas 11 veces superior al colombiano y tres veces superior al chileno, hecho que hace dudar que la razón sea únicamente por los ingresos.
Para la economista jefe del banco Bbva Colombia, Juana Téllez, en el país este fenómeno se podría argumentar con base en tres aspectos: el primero es cultural en el que se prefiere pagar en efectivo, el segundo es por la informalidad laboral que evita que las personas puedan acceder al sistema financiero y por último, por la reglamentación actual, en la que impuestos como el 4x1000 que alejan a los consumidores de este tipo de servicios.
“Para lograr incrementar la oferta de servicios financieros y tener un mayor gasto con tarjetas crédito y débito, es necesario poseer un mercado distinto y para eso es necesario tener otras reglamentaciones”, señaló Richard Child, expresidente de Mastercard Latinoamérica.
De acuerdo con información de Credibanco, en 2013 se registraron 290 transacciones a través de su red en las que se movieron $26 billones, de los cuales $23,6 billones corresponden a persona naturales y $2,4 billones a las realizadas con tarjetas empresariales. Según los datos 59% de las transacciones fueron con tarjetas de crédito y 41% con débito.

Panorama internacional
El informe del BCE deja en evidencia que los suecos son los que más pagan con su tarjeta de crédito o débito en Europa, prácticamente todos los días laborables del año. En total se usan 230 veces, seguido también de dos países nórdicos, Dinamarca y Finlandia, 224 veces y 213 veces respectivamente. La otra cara de la moneda la muestran los griegos quienes usan sus tarjetas siete veces al año y los búlgaros quienes solo realizan cuatro operaciones anuales. Bajo este panorama, Colombia aún está lejos de una cultura sin efectivo.


La región movió US$340.000 millones
De acuerdo con cifras de MasterCard los tarjetahabientes en Latinoamérica y el Caribe usaron sus tarjetas, excluyendo Cirrus y Maestro, en más de 4.400 millones de transacciones de compra y retiro de efectivo, 15% por encima del mismo periodo en 2012. Las 4.400 millones de transacciones generaron un volumen de negociación bruto de US$340.000 millones, 16,4% por encima que el mismo periodo del 2012.

sábado, 17 de mayo de 2014

Clientes y empleados, la base de la estrategia

Una mala ejecución o una mala estrategia son las causas de más de 70% de los fracasos empresariales en el mundo, de acuerdo con un estudio de Fortune Magazine, titulado Why CEO’s fail. Y no es para menos, muchas son las compañías que confunden sus objetivos financieros con la estrategia y sus gerentes no le dedican suficiente tiempo a esta planeación, por lo que desde el inicio, pueden estar condenados al fracaso.

Es por esto que al momento de definir la forma como la organización buscará alcanzar su visión y su misión, tanto los directivos como los accionistas, deben tener claros muchos factores, como cuáles son los recursos y la capacidad con que cuentan, qué procesos existen en la compañía, cuáles son las características del personal que trabaja en la empresa, pero sobre todo, deben conocer y entender a sus clientes, pues solo de esta manera podrán generar utilidades sostenidas en el largo plazo, teniendo en cuenta que los emprendimientos fracasan más por falta de clientes, que por fallas en el desarrollo de los productos.
Para conocer y entender al cliente, no existe una fórmula mágica y el proceso va mucho más allá de simplemente conseguir que los empleados interioricen el ya trillado slogan de “el cliente siempre tiene la razón”. Debe profundizarse en el conocimiento de quién es, qué busca y qué necesidades tiene, para vincular ese conocimiento con la estrategia de la compañía y poder ofrecer así una propuesta acorde de valor.
Y aunque el paso anterior es fundamental en la formulación de la estrategia que va a guiar a la empresa hacia el logro de sus objetivos futuros, también es necesario definir adecuadamente la forma como esa estrategia será ejecutada, porque es precisamente allí, donde la mayoría de las compañías pierde por completo su rumbo.
Para muchos directivos, el plan estratégico es un documento confidencial que solamente puede ser consultado por la plana mayor de la organización. Para redactarlo, se hacen reuniones por fuera de la ciudad, en las que se analiza el entorno externo y la situación interna, se definen objetivos a corto, mediano y largo plazo y se toman decisiones que cambian el rumbo de las organizaciones, pero muchas veces estas definiciones se quedan archivadas en los escritorios de los directivos, pues consideran que solo ellos deben conocerlas.
Y es ahí donde se comete el mayor error corporativo, pues nada es más necesario que compartir entre las diferentes áreas de trabajo y entre los empleados en particular, la estrategia en la que se basa la compañía. Tal vez debido a este “pequeño” detalle, es que solamente 10% de las estrategias empresariales se desarrollan adecuadamente, pues se falla en el proceso de comunicar y conseguir que estos planteamientos sean conocidos, asimilados y compartidos por todos los colaboradores de la compañía. ¿Cómo puede una empresa pretender que su talento humano se enfoque hacia la consecución un objetivo específico, que solo unos pocos conocen?
El fin último de una estrategia es movilizar a toda la compañía hacia la consecución de un mismo objetivo, pero mientras no se comparta ese plan con las diferentes áreas de la organización y no se definan tareas específicas entre las personas, su ejecución será una tarea imposible, sin importar el excelente trabajo previo que se haya realizado para conocer al cliente y definir el rumbo de la empresa.
Comunicar la estrategia es una tarea tan difícil como trascendental; corresponde a los administradores cerciorarse de que los empleados la entiendan, compartan y trabajen en su desarrollo. Para alcanzar este propósito, es necesario que esté formulada de forma simple y que parte de los incentivos de los empleados estén enfocados en conseguir su adecuado desarrollo para que así se logre verdaderamente una alineación de toda la organización con los objetivos que se persiguen.
En el desarrollo de la estrategia, deben tomar parte y estar comprometidos, todos los colaboradores de la compañía, y es precisamente a esa tarea, a la que los gerentes y directivos deben dedicar la mayor parte de su esfuerzo, con el fin de obtener los mejores resultados.

viernes, 16 de mayo de 2014

5 claves de Richard Branson para crear una empresa exitosa

El portal de ‘Forbes’ publicó un listado en el que el reconocido y exitoso empresario aconseja a quienes desean iniciar su carrera empresarial.


1.

¡Sólo hazlo!



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Las excusas te hacen perder el tiempo muy valioso y lo peor, te convencen de que no puedes cuando no es así. Usa esa energía para crear ideas positivas y alternativas.
2.

Diviértete



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El dinero ha pasado a ser lo primero, dejando de lado la pasión por lo que haces. Diviértete con tu trabajo y deja que el dinero sólo sea una compensación por hacer lo que te gusta.
3.

Se valiente.



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El éxito de un negocio no se basa en tener puntos exitosos sino en sobrevivir a los momentos difíciles. Richard Branson dice, “yo tomo riesgos, pero son riesgos calculados. Sopeso las probabilidades en todo lo que hago”. Es decir, arriésgate dentro de tus posibilidades porque mantenerte en una zona de confort estanca, y evalúa las consecuencias.
4.

Desafíate



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Para Branson, los desafíos son lo único que ayuda a crecer en la vida, lo que te hará mejorar.
5.

Ten respeto



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Es clave respetar no sólo a los que quieres impresionar o a quienes te caen bien, “el respeto es acerca de cómo tratar a todas las personas, no sólo a los que deseas impresionar”. Debes tratar a todas las personas igual sin importar quienes son, en el ámbito empresarial hay que aprender que cada persona con su función correspondiente es imprescindible y así hay que hacérselo saber, valorando y respetándola. 

jueves, 15 de mayo de 2014

Cinco claves sobre educación financiera para niños

Empezar desde niños a conocer el uso del dinero es fundamental para su desarrollo.
 
Sofía Macías, consultora financiera del Programa Consumo Inteligente de MasterCard, menciona cinco puntos que es relevante brindarles a los niños para que tengan una adecuada educación financiera
- Dar buenos ejemplos: cuando hablamos de dinero y educación financiera un buen ejemplo es indispensable. En el caso de compartir con los niños que la familia está cuidando los gastos, jamás llegues a casa con compras exageradas.
- A partir de los dos años, cuando los niños comienzan a demostrar sus propios deseos, ya es momento de iniciar la educación financiera, compartiendo con ellos el proceso de intercambio de dinero por productos.
- Tienes que estar siempre listo para ayudar a tu hijo a lidiar con la frustración. Es fundamental explicarles que no es posible que cada uno realice sus deseos inmediatamente. Ayúdales a organizarse y a ahorrar.
- A partir de los cuatro o cinco años, los niños ya pueden comenzar a recibir una pequeña cantidad de dinero , para eso, nada mejor que regalarle su primera alcancía. Son un óptimo recurso para aprender las primeras nociones de economía, mostrando la diferencia entre un producto caro y uno barato, además de ayudar a los niños a ahorrar para comprar algo que realmente deseen.
- El destino de la mesada: es importante una orientación en relación al uso de la mesada, como por ejemplo establecer prioridades de consumo y economizar para compras mayores. Nada demasiado riguroso, para no tornar el aprendizaje aburrido y desagradable.

miércoles, 14 de mayo de 2014

Amazon pone en circulación su propia moneda para compras en su web

Amazon ha anunciado hoy el lanzamiento de Amazon Coins, una nueva moneda propia de la compañía que podrá adquirirse en Amazon.com para la compra de apps y juegos, así como un amplio catálogo de productos in-app en la Tienda Apps de Amazon.es, en Kindle Fire y en dispositivos Android.
 
Según Amazon, Coins es una fórmula de ahorro, pues los usuarios de Amazon.com podrán hacerse con esta moneda con un 10% de descuento y tendrán más ofertas a la hora de comprar.
Como campaña de lanzamiento, Amazon regalará a los usuarios de Kindle Fire y los que compren uno nuevo 500 Coins gratis (equivalentes a 5 euros), que se cargarán automáticamente a su cuenta de Amazon. Además, todos los usuarios que se descarguen y utilicen en su smartphone la nueva tienda de aplicaciones de Amazon, recibirán 500 Coins para la compra de apps o música.
Amazon Coins es una opción de pago adicional para los usuarios de la Tienda Apps aunque los tradicionales métodos de pago seguirán existiendo. “Continuaremos añadiendo nuevas formas de ganar y gastar Coins a un catálogo cada vez más amplio de contenidos y actividades”, afirma Mike George, Vicepresidente de Amazon Appstore & Games.
Además de a los usuarios de la tienda de aplicaciones, Amazon también pone a disposición de los desarrolladores los Amazon Coins. "Los desarrolladores de la Tienda Apps continuarán obteniendo el 70% de los ingresos cuando sus apps se compren con Amazon Coins y no hará falta que modifiquen sus apps para que los clientes puedan usar Coins para adquirirlas", asegura Amazon en su comunicado.

martes, 13 de mayo de 2014

Mejor administración de impuestos requiere cooperación y compromiso internacional

Este fue uno de los principales mensajes del Ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, durante su participación en el foro sobre impuestos y ayuda a países emergentes llevado a cabo en el marco del encuentro del Consejo de Ministros de la OCDE que se realizó en París.
• “En un mundo globalizado la administración de impuestos no puede ser exitosa únicamente en el ámbito doméstico, debe haber una coordinación internacional con el fin de prevenir la erosión de las bases gravables y la transferencia de las utilidades a jurisdicciones con menores niveles de impuestos”, aseguró.
París, Francia, 5 de mayo de 2014 (COMH). El Ministro de Hacienda de Colombia, Mauricio Cárdenas, participó en la reunión del Consejo de Ministros de la Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo (OCDE) en donde envió un mensaje de cooperación y compromiso a la comunidad internacional para lograr el éxito de la administración tributaria en países como Colombia.
“En un mundo globalizado la administración de impuestos no puede ser exitosa únicamente en el ámbito doméstico, debe haber una coordinación internacional con el fin de prevenir la erosión de las bases gravables y la transferencia de las utilidades a jurisdicciones con menores niveles de impuestos, lo cual es fundamental”, dijo el funcionario durante el foro denominado “Impuestos y Ayuda a los Países Emergentes”.
Explicó que en ese sentido Colombia ha firmado tratados como los de la OCDE y con naciones como Estados Unidos para el intercambio de información tributaria, así como declarar una lista de países denominados “paraísos fiscales” sobre los cuales se aumentaron las tasas de tributación a las transacciones.
El Ministro consideró que la mayor y más eficiente recaudación de impuestos debe complementarse con ayuda internacional para fortalecer la administración tributaria. La ayuda externa orientada a mejorar las capacidades fiscales tiene un mayor impacto en comparación con otros tipos de cooperación internacional.
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De esta manera, el funcionario destacó que tras la aprobación de la Reforma Tributaria en diciembre de 2012 Colombia se puso en la tarea de mejorar el recaudo, logrando el éxito de obtener ingresos por alrededor de $100 billones en 2013, cuando en 2010 fueron de $60 billones.
“La mejor administración de impuestos está llevando a Colombia hacia una mayor inversión en educación, en salud y en vivienda”, resaltó ante los asistentes al foro.
Agregó que el Gobierno decidió fortalecer la recaudación de impuestos ampliando la base gravable y evitando depender de los ingresos provenientes de la explotación de recursos naturales, teniendo en cuenta que el país forma parte del top 20 de los mayores productores mundiales de petróleo.
El Ministro Cárdenas explicó a los expertos en Francia que el Gobierno de Colombia decidió en dicha Reforma Tributaria reducir los impuestos a las nóminas laborales que pagan las empresas y gravar sus ganancias con el objetivo central de mejorar la creación de empleo formal y combatir la informalidad.

lunes, 12 de mayo de 2014

Aumentan expectativas de inflación, dice Emisor

Junta del Banco de la República.

En su tradicional encuesta de expectativas de inflación, el Banco de la República prevé un incremento por tercer mes consecutivo de la inflación a doce meses y a diciembre del presente año en el país.

Para el cierre del año, las mismas pasaron de 2,90 por ciento a 3,03 por ciento y las expectativas de inflación a doce meses pasaron de 2,99 por ciento a 3,13 por ciento.
Según Serfinco, lo anterior cobra relevancia en la medida que ambas perspectivas se ubican por encima del punto medio del rango meta del Emisor, de 3 por ciento.
“Continuamos esperando que, gradualmente, durante el año, la inflación busque niveles cercanos al 3 por ciento con un nivel específico esperado de 2,92 por ciento, indicó Serfinco.