Tras cinco años de estar al frente de la operación de AWS en Colombia, el ejecutivo Edgar Helou asume un nuevo reto en su carrera profesional como country leader de la empresa SoftwareOne. En diálogo con Portafolio, Helou destacó que la compañía se proyecta como un aliado estratégico para las medianas empresas que quieren reducir costos, mientras dan ese salto hacia la digitalización.
¿Cuál es el ‘core’ de negocio de SoftwareOne y desde hace cuánto operan en Colombia?
SoftwareOne es una empresa dedicada, por un lado, a optimizar los costos asociados a los activos digitales de otras empresas. Específicamente, colaboramos con las empresas para disminuir su consumo de nube en un rango significativo, entre un 20 y un 30%, a través de nuestra experiencia en FinOps. Además, trabajamos para reducir costos relacionados con licencias de software en esos mismos márgenes.
Desde 2012, la compañía ha estado operando en Colombia, brindando soluciones innovadoras y adaptándolas a las necesidades del mercado local. Como aliado de las tres principales plataformas de nube del mercado (Azure, AWS u GCP), ofrecemos servicios para migrar, modernizar y gestionar las cargas de trabajo en la nube. Actualmente, contamos con un equipo técnico de más de 1.500 personas.
¿Cuáles son los servicios que más vienen creciendo en el país?
En los últimos años, todo lo relacionado con la nube, los datos y la inteligencia artificial han venido en aumento. Sin embargo, debido a las circunstancias macroeconómicas del país, muchos de nuestros clientes nos solicitan ayuda para reducir sus costos y ejecutar proyectos de manera más eficiente. Esa necesidad ha aumentado considerablemente este año, y en muchos casos, hemos logrado generar ahorros superiores al 25%. Estos ahorros no solo permiten reducir los gastos en tecnología, sino que también liberan presupuesto para emprender proyectos de innovación.
¿Cuáles son sus aliados estratégicos?
Contamos con numerosas alianzas estratégicas en diversos ámbitos de trabajo. En particular, destacaría la colaboración con nuestros partners AWS, Google, y Microsoft, las tres principales plataformas de nube del mercado. Adicionalmente, mantenemos una estrecha colaboración con destacados fabricantes de software, tales como VMware, Red Hat, IBM, Oracle, Splunk, Dynatrace, Commvault, Crowdstrike, Salesforce, TrendMicro, Sophos, Docusign y Adobe, entre otros.
¿Cuáles son los sectores que se vienen digitalizando?
Sin duda, el sector bancario y el retail han liderado la transformación digital, tanto a nivel nacional como global, y esta realidad también se ha reflejado en nuestro negocio. Sin embargo, para los próximos años, tenemos la intención de enfocarnos también en las medianas empresas del país. Observamos que este sector ha sido poco atendido por parte de fabricantes e integradores tecnológicos, por lo que queremos brindarles una atención especial.
¿Cómo les fue en el primer trimestre de 2024?
Hemos tenido un excelente primer trimestre. Nuestro enfoque en ayudar a las empresas a reducir costos y mitigar riesgos de seguridad han sido ampliamente aceptados por el mercado. La capacidad de generar ingresos, mientras ayudamos a las empresas a disminuir sus costos, es una situación en la que ambas partes salen beneficiadas, y este tipo de negocios tienden a ser sostenibles a largo plazo y pueden escalar de manera significativa.
Édgar Helou, country leader de SoftwareOne en Colombia
¿Por qué Colombia se ha vuelto crucial en su operación?
En Colombia contamos con un centro de servicios regionales que ofrece soluciones a otros países de las Américas. El talento colombiano se ha destacado por su profesionalismo y habilidades técnicas sobresalientes, lo que convierte a nuestra operación en el país en un componente estratégico para el desarrollo de toda la región.
¿Cuáles son los retos que llega a asumir en este nuevo cargo?
Durante los últimos 20 años, he dedicado mi carrera profesional a empresas fabricantes de tecnología. Sin embargo, esta es mi primera experiencia en una empresa de consultoría e integración tecnológica.
Reconozco que tengo mucho por aprender en este nuevo entorno. Es un negocio donde uno se encuentra mucho más cerca del cliente y donde se deben considerar muchas variables adicionales.
¿Cómo proyectan el cierre de este año?
El contexto económico del país, como ya mencioné anteriormente, presenta desafíos significativos. Muchas empresas están ajustando sus presupuestos, lo que, si bien crea oportunidades para nosotros, también nos obliga a replantearnos nuestra estrategia. Creo que la clave para este año, y cómo definimos nuestro éxito, radica, principalmente, en centrarnos en ayudar a nuestros clientes.
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